Política de reembolso

Gracias por elegir IDL Services Inc. Estamos comprometidos a proporcionar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Por favor revise nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de hacer una compra.

Requisitos para el reembolso

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de 60 días de la fecha de compra.
La solicitud debe incluir una prueba de compra (por ejemplo, número de pedido, confirmación por correo electrónico o recibo).
El reembolso sólo se efectuará si el permiso de conducir internacional no se ha utilizado con fines oficiales y no hay pruebas de fraude o uso indebido.
Si el cliente ha recibido el documento, deberá devolverlo a nuestra oficina antes de que podamos tramitar el reembolso. Los reembolsos sólo se efectuarán una vez que hayamos recibido el documento en nuestra oficina. El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución del documento, y nosotros no cubriremos ningún gasto de envío de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío que incluya un número de seguimiento. Esto permitirá a los clientes controlar la llegada del documento a nuestra oficina y evitar envíos perdidos.
Los gastos de envío no son reembolsables.. Los gastos de envío cubren los servicios de mensajería para la entrega del paquete; por lo tanto, sólo se reembolsará el importe pagado por el documento en sí.
Si se ha realizado un pago o una selección por error, sólo se podrán tramitar devoluciones parciales antes de finalizar el pedido. Una vez procesado el pedido, no se concederán devoluciones parciales.

Situaciones no reembolsables

No tramitamos reembolsos para clientes que inicien reclamaciones o devoluciones de cargo contra transacciones realizadas a nuestra empresa. No se concederán reembolsos en las siguientes circunstancias:

Si la solicitud de reembolso se realiza después de 60 días desde la fecha de compra.
Si la licencia se perdió, fue robada o sufrió daños durante o después de la entrega.
Si se proporcionó información incorrecta durante el proceso de solicitud y/o pago.
No nos hacemos responsables de los artículos dañados durante la entrega, ya que utilizamos empresas de mensajería externas como FedEx, USPS, UPS y DHL para los envíos.

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, los clientes deben

Ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@internationaldocument.com con el asunto Solicitud de reembolso - [Número de pedido].
Explique detalladamente el motivo de la solicitud de reembolso y adjunte los documentos justificativos pertinentes.
Permita que 5 días laborables para que nuestro equipo revise y procese la solicitud.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará a través del método de pago original en un plazo de 5-15 días laborables. Los reembolsos sólo se efectuarán a través del método de pago original. No procesaremos reembolsos a través de Zelle, PayPal o cualquier otra forma de transferencia de dinero.

Política de sustitución

Sólo reemplazamos artículos si son defectuosos. La sustitución sólo se efectuará en caso de errores de impresión importantes, y nos reservamos el derecho a determinar si el defecto justifica la sustitución. Los clientes que soliciten una sustitución deberán aportar pruebas fotográficas claras del defecto.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar esta política periódicamente.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@internationaldocument.com . Al realizar una compra, usted acepta los términos descritos en esta política de devoluciones.

Fecha de entrada en vigor: 01-01-2025